Guide de bienvenue
Les six étapes pour activer votre compte, compléter votre profil et trouver vos premières communautés.
Lire le guide
Aide & support
Centre d'aide
Vous débutez sur Medical Place ou vous cherchez une réponse précise ? Retrouvez ici les questions les plus fréquentes sur l'inscription, votre profil, les communautés et la protection de vos données. Si vous ne trouvez pas, notre équipe vous répond.
Par où commencer
Quatre repères pour démarrer
Si c'est votre première visite, ces pages répondent à l'essentiel.
Pro Santé Connect
Comment fonctionne l'identification nationale des professionnels de santé, avec ou sans carte CPS.
Comprendre l'identificationCentre de confiance
Hébergement HDS, chiffrement, souveraineté et conformité RGPD : nos garanties, en détail.
Voir nos garantiesUne question précise ?
Notre équipe répond aux demandes qui ne trouvent pas leur réponse dans cette page.
Accéder au contact
Questions fréquentes
Compte & accès
Qui peut créer un compte sur Medical Place ?
La plateforme est réservée aux professionnels de santé identifiés : médecins, infirmiers, pharmaciens, sages-femmes, chirurgiens-dentistes, et plus largement les professions disposant d'un identifiant RPPS ou ADELI. Les étudiants en santé disposent d'un parcours dédié — voir la page Étudiants en santé.
Combien de temps prend l'inscription ?
Moins de deux minutes. Vous vous identifiez via Pro Santé Connect, et votre profil professionnel est pré-rempli à partir des données publiques du RPPS : vous n'avez pas de page blanche à remplir.
Je n'ai pas de carte CPS, puis-je quand même m'inscrire ?
Oui. Pro Santé Connect fonctionne aussi avec l'application e-CPS, qui s'installe sur votre smartphone et ne nécessite ni carte ni lecteur. Voir notre page Pro Santé Connect.
Ma connexion via Pro Santé Connect échoue, que faire ?
L'authentification se déroule sur les serveurs de l'Agence du Numérique en Santé, pas sur Medical Place. Vérifiez d'abord que votre e-CPS est bien activée et à jour. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@medical-place.com en précisant l'écran sur lequel vous êtes bloqué.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace personnel. Vous disposez par ailleurs d'un droit à l'effacement au titre du RGPD, que vous pouvez exercer auprès de notre délégué à la protection des données : dpo@medical-place.com. Les modalités sont détaillées dans la politique de confidentialité.
Votre profil
Profil & annuaire
Mon profil est-il pré-rempli ?
Oui. Votre profil est initialisé à partir de vos données professionnelles publiques (RPPS, annuaire santé) : identité, profession, lieux d'exercice. À vous ensuite de l'enrichir — formations et diplômes, pratiques spécifiques, publications, langues parlées, domaines d'expertise.
Qui peut voir mon profil et mes informations ?
Vous gardez la main sur chaque élément : certaines informations sont publiques par défaut (lieux d'exercice repris du RPPS), d'autres masquées (adresse personnelle) et d'autres réservées à vos consœurs et confrères. Chaque champ dispose de son propre réglage de diffusion.
Une information est erronée dans l'annuaire, comment la corriger ?
L'annuaire s'appuie sur les données officielles du RPPS : une donnée reprise à la source se corrige auprès de l'organisme qui la détient (Ordre professionnel, ARS). Pour toute autre erreur, signalez-la nous à contact@medical-place.com.
Au quotidien
Communautés, discussions & ressources
Comment rejoindre une communauté ?
Depuis l'onglet Communautés, parcourez les espaces par spécialité, pratique ou territoire, puis rejoignez ceux qui vous concernent. Certaines communautés sont ouvertes, d'autres sur invitation selon le degré de confidentialité souhaité par leurs animateurs.
Puis-je créer ma propre communauté ?
Oui. Vous pouvez créer une communauté autour d'une spécialité, d'un sujet de pratique ou d'un territoire de santé, et en définir le caractère ouvert ou privé. Voir la page Communautés.
Que puis-je publier ?
Des questions cliniques, des cas, des retours d'expérience, des protocoles et des ressources utiles à vos pairs. En revanche, aucune donnée permettant d'identifier un patient ne doit être publiée : le secret professionnel s'applique pleinement. Les règles complètes figurent à l'article 6 des CGU.
Comment signaler un contenu problématique ?
Chaque publication peut être signalée depuis la plateforme. Le signalement est examiné par notre équipe de modération selon la procédure décrite à l'article 10 des CGU. Vous pouvez également écrire à contact@medical-place.com.
Les patients ou le grand public ont-ils accès aux échanges ?
Non. Medical Place n'est pas une plateforme patient. Les communautés, discussions et ressources sont strictement réservées aux professionnels de santé vérifiés.
Sécurité
Données & confidentialité
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez Scaleway, société française, sur une infrastructure certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS). Vos données ne quittent pas le territoire. Voir le centre de confiance.
Mes échanges sont-ils chiffrés ?
Oui. Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec un protocole de chiffrement de bout en bout aligné sur les technologies préconisées par la Direction interministérielle du numérique (DINUM).
Comment exercer mes droits RGPD ?
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Adressez votre demande à notre délégué à la protection des données : dpo@medical-place.com.
Medical Place utilise-t-il des cookies ?
Les traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement. Le refus n'a aucune incidence sur l'accès aux services essentiels. Le détail figure à l'article 8 de la politique de confidentialité.
Mobilité
Application mobile
Retrouve-t-on toutes les fonctionnalités sur mobile ?
Oui. L'application mobile n'est pas une vitrine réduite : communautés, discussions, annuaire vérifié et profil professionnel y sont accessibles, avec le même cadre de sécurité que sur ordinateur. Voir la page Mobilité.
La connexion mobile est-elle aussi sécurisée ?
Oui. L'accès reste conditionné à votre identité professionnelle vérifiée via Pro Santé Connect, avec déverrouillage biométrique en complément.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à contact@medical-place.com — ou passez par la page contact pour joindre directement le bon interlocuteur.
Prêt à rejoindre vos pairs ?
Créez votre compte en moins de 2 minutes avec Pro Santé Connect, et rejoignez les communautés qui vous concernent.
Inscription en moins de 2 minutes · Réservé aux professionnels de santé · RPPS / ADELI
Activez mon compte via Pro Santé Connect